Vous n’avez rien reçu : on vous explique quoi faire, simplement
Vous êtes à Paris et vous attendez votre attestation de prolongation d’instruction, mais vous n’avez rien reçu.
C’est une situation stressante.
Surtout si votre récépissé est expiré, ou si votre employeur vous demande un document.
Rassurez-vous : il existe des vérifications simples et des actions concrètes à faire, sans paniquer.
On vous guide pas à pas, avec des mots simples.
Si vous découvrez la démarche, vous pouvez aussi consulter nos explications et services.
- Le plus souvent, l’API se récupère dans votre compte ANEF : elle n’arrive pas toujours “par email”.
- Si vous n’avez rien reçu, commencez par vérifier : compte ANEF, notifications, statut du dossier, et documents “à télécharger”.
- À Paris, si le dossier reste bloqué, vous devez utiliser les canaux de contact de la Préfecture de Police.
- Évitez l’erreur la plus fréquente : multiplier les demandes sans corriger le point qui bloque (pièce manquante, identité, bug ANEF).
1) D’abord : que faire tout de suite si vous n’avez rien reçu
Si vous êtes dans le cas “rien reçu”, le bon réflexe est de suivre cet ordre. Il évite 80% des blocages que nous voyons en accompagnement.
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Étape 1 : reconnectez-vous à votre compte ANEF
Beaucoup de personnes attendent un email, alors que le document est disponible dans l’espace en ligne. Cherchez une rubrique du type “documents”, “attestations” ou “téléchargements”.
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Étape 2 : vérifiez le statut exact du dossier
Notez le statut affiché : dossier en instruction, en attente, à compléter, demande de pièces… Ce détail change complètement la suite.
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Étape 3 : cherchez une éventuelle demande de pièces complémentaires
Si une pièce manque, l’ANEF peut bloquer l’émission d’une attestation. Vérifiez aussi vos spams, mais surtout l’espace ANEF : c’est souvent là que l’information est visible.
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Étape 4 : conservez des preuves (très important)
Faites des captures d’écran : statut du dossier, date de dépôt, messages, erreurs. Si vous devez contacter la Préfecture de Police à Paris, ces preuves vous aident.
Si vous êtes en situation urgente (contrat de travail, voyage, droits sociaux), l’objectif est simple : documenter + clarifier le statut + activer le bon canal de contact.
2) Pourquoi l’attestation n’arrive pas (causes fréquentes)
À Paris, les délais et la charge peuvent être importants. Mais “non reçue” ne veut pas toujours dire “non créée”. Voici les causes les plus courantes.
- Elle est disponible sur ANEF, mais vous ne l’avez pas vue (menu, onglet, téléchargement).
- Votre dossier est “à compléter” : une pièce est attendue, même si vous n’avez pas vu la notification.
- Bug ANEF : document qui ne s’affiche pas, page blanche, téléchargement impossible.
- Identité / état civil : une incohérence (nom, date, passeport) peut bloquer certaines étapes.
- Votre demande ne génère pas le même document : parfois vous avez une attestation de dépôt, parfois une attestation de prolongation d’instruction (ce n’est pas la même chose).
3) Comment vérifier sur ANEF (étapes simples)
Faites ces vérifications dans cet ordre. C’est simple, et ça évite de “tourner en rond”.
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Vérification 1 : rubrique documents / attestations
Cherchez un fichier téléchargeable : attestation, API, prolongation. Téléchargez et sauvegardez sur votre téléphone et votre ordinateur.
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Vérification 2 : notifications internes
Certaines alertes ne sont pas envoyées par email. Elles sont visibles uniquement dans le compte. Regardez s’il y a un message récent.
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Vérification 3 : demande de pièces ou formulaire “à finaliser”
Parfois, le dossier est “déposé”, mais une étape reste incomplète. Exemple : une pièce ajoutée mais non validée, ou un champ oublié.
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Vérification 4 : essayez un autre navigateur
Si un document ne s’ouvre pas, testez : autre navigateur, mode navigation privée, ou autre appareil. Ce n’est pas “magique”, mais ça débloque souvent les bugs.
Dans les dossiers que nous accompagnons, un cas fréquent est celui-ci : la personne a bien une attestation, mais elle est “cachée” dans une rubrique inattendue. Et pendant ce temps, elle panique. C’est normal. Mais on peut reprendre le contrôle.
4) Les documents à préparer (même si vous n’avez rien reçu)
Même si votre attestation n’est pas disponible, préparez un petit dossier “preuve”. Il peut être utile à la Préfecture de Police à Paris, et parfois à votre employeur.
- Copie de votre titre de séjour (même expiré) ou récépissé expiré
- Copie de votre passeport (page identité + pages tampons si besoin)
- Preuve du dépôt sur ANEF (confirmation, numéro, date)
- Captures d’écran : statut du dossier, erreurs, messages, dates
- Justificatif de domicile récent (souvent demandé dans beaucoup de démarches)
À Paris, certains usagers pensent que “rien reçu = dossier perdu”. En réalité, le dossier est parfois en instruction, mais une pièce complémentaire bloque tout, ou le document est simplement introuvable dans l’interface. Quand on reconstruit calmement la chronologie (date de dépôt, statut, captures), la situation devient beaucoup plus claire.
Votre dossier ANEF est-il bien “propre” ?
Un détail peut bloquer l’attestation : pièce manquante, incohérence d’état civil, étape non finalisée. Nos experts peuvent vérifier votre situation et vos preuves, avec une approche simple et humaine.
Faire vérifier mon dossier5) À Paris : comment contacter la Préfecture de Police (sans s’épuiser)
À Paris (75), le traitement relève souvent de la Préfecture de Police. Si votre compte ANEF ne donne rien, l’objectif est d’utiliser le bon canal, avec un message court et clair.
Le bon réflexe : un message factuel, avec preuves
Préparez un message simple, avec : nom, prénom, date de naissance, numéro étranger si vous l’avez, date de dépôt ANEF, statut affiché, et 2–3 captures d’écran.
Quand relancer ?
Relancez si vous constatez une incohérence claire : dossier “en instruction” depuis longtemps, document absent, ou urgence (contrat, droits, déplacement). Évitez de relancer tous les jours : cela fatigue, et n’accélère pas toujours le traitement.
Si vous cherchez un accompagnement local, vous pouvez aussi consulter notre page dédiée : demande de séjour à Paris.
6) Les erreurs qui font perdre du temps
Vous avez déjà assez de stress. Autant éviter les pièges classiques. Voici ceux que nous rencontrons le plus souvent.
- Attendre uniquement un email → Solution : vérifier d’abord dans ANEF (documents / attestations).
- Ignorer une demande de pièces → Solution : contrôler les messages internes et finaliser l’ajout.
- Multiplier les demandes sans corriger le blocage → Solution : identifier la cause (statut, pièce, bug).
- Envoyer un message trop long → Solution : message court + preuves + dates.
- Confondre les documents (dépôt / prolongation / récépissé) → Solution : nommer clairement ce que vous cherchez.
Bonne nouvelle : quand vous avez une méthode, vous reprenez la main. Et ça change tout, émotionnellement.
En résumé
Si votre attestation de prolongation d’instruction n’est pas reçue à Paris, commencez par vérifier votre compte ANEF, le statut, et une possible demande de pièces complémentaires. Ensuite, préparez vos preuves et contactez la Préfecture de Police avec un message court.
Et si vous voulez éviter les erreurs et gagner en sérénité, nous pouvons vous aider à clarifier la situation. Sans promesses, mais avec une méthode et un vrai suivi humain.
Besoin d’aide pour débloquer votre situation à Paris ?
Nous vous aidons à comprendre ce qui bloque, à préparer vos preuves, et à structurer un dossier clair. Objectif : réduire les allers-retours inutiles et vous rassurer.
Demander un accompagnementÀ noter : Informations indicatives (mise à jour : février 2026). Chaque situation est différente : vérifiez auprès de votre préfecture ou contactez-nous. Nous ne sommes pas la préfecture.
Questions fréquentes
Pourquoi je n’ai pas reçu mon attestation de prolongation d’instruction sur ANEF ?
Le plus souvent, elle est disponible dans votre compte ANEF mais dans une rubrique “documents” ou “attestations”. Autre cause fréquente : une demande de pièce complémentaire bloque l’émission du document. Vérifiez le statut exact du dossier et les messages internes.
Mon récépissé est expiré : est-ce grave si je n’ai pas l’attestation ?
C’est une situation anxiogène, mais ce n’est pas forcément “perdu”. Le plus important est de conserver la preuve du dépôt ANEF (date, numéro, captures) et d’identifier le statut. Ensuite, contactez le bon service à Paris avec un message court et vos preuves.
L’attestation de prolongation d’instruction permet-elle de travailler ?
Cela dépend de votre situation et du type de demande (première demande, renouvellement, statut…). Ne prenez jamais une règle “générale” comme une certitude. En cas d’urgence emploi, faites vérifier votre cas et votre document exact, puis demandez confirmation auprès de l’administration compétente.
Puis-je voyager avec une attestation de prolongation d’instruction ?
Selon les cas (notamment certains renouvellements), ce document peut être utilisé avec un passeport valide et un titre expiré. Mais les conditions varient. Avant tout déplacement, vérifiez votre situation exacte auprès de l’administration et évitez de voyager si vous n’êtes pas sûr.
Que faire si ANEF bugue et que je ne peux pas télécharger l’attestation ?
Essayez un autre navigateur, un autre appareil, ou la navigation privée. Faites des captures d’écran de l’erreur. Si le bug persiste, contactez le service compétent avec ces preuves.
Je suis à Paris : qui dois-je contacter ?
À Paris (75), c’est souvent la Préfecture de Police qui gère les titres de séjour. Utilisez le canal de contact dédié, avec un message très factuel : identité, date de dépôt ANEF, statut, et captures d’écran.
